售后服务部主要负责对客户投诉内容进行分析,采取有效的纠正和预防措施,消除产生不合格的原因及潜在原因,不断改进本公司产品和服务的质量,最大限度地满足客户诉求。对于客诉处理有明确的时效性要求并具有经验丰富的技术团队作为技术支持,对于客户在技术、测试、安装等方面的问题及时给予回复。定期对客诉信息进行统计分析并对客诉处理进行满意度调查,以此来改善产品品质和售后服务质量,持续提升客户满意度。
我们依托于研发部、品控部、检测中心三大技术团队的力量, 为售后团队提供充足的技术支持,能及时回复并解决客户在产品使用过程中遇到的技术问题。
我们定期对客户信息处理、客诉解决满意度调查,改善产品品质和售后服务质量,持续提升客户满意度。
国内各省区直属分公司一站式供应
业务涉及全球多个国家和地区